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Exclusão de dados

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão de dados pessoais tratados pela Plataforma, inclusive dados recebidos pelas plataformas da Meta (WhatsApp e Instagram).

Se você usa a plataforma (conta de empresa ou atendente)

1. Envie um e-mail para privacidade@seudominio.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe o nome da empresa na plataforma e se deseja excluir só o seu usuário ou toda a conta da empresa.
3. Confirmaremos o pedido e concluiremos a exclusão em até 15 dias, exceto os dados que a lei obriga a guardar (como registros de acesso por 6 meses e dados fiscais).

Se você conversou com uma empresa que usa a Plataforma

A empresa com quem você conversou é a controladora dos seus dados. Peça a exclusão diretamente a ela. Se não conseguir, escreva para privacidade@seudominio.com.br informando o número de telefone ou o perfil usado e o nome da empresa; encaminharemos o pedido e ajudaremos a cumpri-lo.

O que é excluído

• dados de cadastro, mensagens, arquivos, anotações e registros ligados ao pedido;
• cópias em backup são sobrescritas no ciclo normal de retenção dos backups.